Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 11. augustā

1. Vispārīgie noteikumi

Šis distances līgums nosaka Stars Resort mājaslapā piedāvāto izmitināšanas, saunas un citu pakalpojumu rezervēšanas, apmaksas, izmantošanas un atcelšanas kārtību.

Stars Resort pakalpojuma sniedzējs ir:

SIA “Key Point”
Reģistrācijas Nr.: 40203284926
PVN Nr.: LV40203284926
Juridiskā adrese: Upeņu iela 4–12, Rīga, LV-1082
Pakalpojuma sniegšanas vieta: Ainas iela 10, Sigulda
E-pasts: info@starsresort.lv
Tālrunis: +371 29335153

Uzņēmuma juridiskie rekvizīti ir norādīti saskaņā ar aktuālo Lursoft informāciju. Stars Resort publiski norādītā pakalpojuma adrese un kontaktinformācija ir Ainas iela 10, Sigulda, info@starsresort.lv un +371 29335153.

Veicot rezervāciju attālināti Stars Resort mājaslapā, starp klientu un SIA “Key Point” tiek noslēgts distances līgums. PTAC norāda, ka par distances līgumu uzskatāms līgums par pakalpojumu, kas noslēgts organizētā distances sistēmā, izmantojot, piemēram, interneta vietni.

2. Stars Resort pakalpojumi

Stars Resort piedāvā:

• villu rezervācijas un izmitināšanas pakalpojumus;
• saunas rezervācijas;
• citus mājaslapā vai rezervācijas laikā pieejamos papildpakalpojumus.

Konkrētā pakalpojuma apraksts, cena, pieejamība un rezervācijas periods tiek norādīts mājaslapā vai rezervācijas sistēmā pirms rezervācijas apstiprināšanas.

3. Villu rezervācijas

Villu rezervācijas tiek veiktas, izmantojot Stars Resort mājaslapā integrēto Smoobu rezervācijas sistēmu.

Klients izvēlas pieejamo villu, ierašanās un izbraukšanas datumu un citus rezervācijas sistēmā prasītos parametrus.

Pirms rezervācijas apstiprināšanas klienta pienākums ir pārbaudīt:

• izvēlēto villu;
• rezervācijas datumus;
• viesu skaitu;
• rezervācijas cenu;
• izvēlētos papildpakalpojumus;
• savu kontaktinformāciju;
• izvēlēto maksājuma veidu.

Klients ir atbildīgs par rezervācijas laikā norādītās informācijas pareizību.

4. Saunas un papildpakalpojumu rezervācijas

Saunas rezervācija var tikt veikta, izmantojot atsevišķu Stars Resort rezervācijas kalendāru.

Atkarībā no konkrētā piedāvājuma viesim var tikt piedāvāti arī citi papildpakalpojumi.

Saunas vai cita papildpakalpojuma cena, rezervācijas laiks un citi konkrētā pakalpojuma noteikumi tiek norādīti pirms rezervācijas apstiprināšanas.

5. Līguma noslēgšana

Distances līgums par konkrēto pakalpojumu tiek uzskatīts par noslēgtu pēc tam, kad klients ir veicis rezervācijas sistēmā prasītās darbības un ir saņēmis rezervācijas apstiprinājumu.

Ja konkrētajai rezervācijai ir nepieciešama priekšapmaksa, rezervācijas galīgai apstiprināšanai var būt nepieciešama maksājuma saņemšana.

Rezervācijas apstiprinājums un ar rezervāciju saistītā informācija tiek nosūtīta uz klienta norādīto kontaktinformāciju.

Distances darījumos komersantam pirms līguma noslēgšanas jāsniedz informācija par pakalpojuma būtiskajām īpašībām, cenu, apmaksas kārtību un citiem būtiskiem līguma nosacījumiem.

6. Cena un apmaksa

Pakalpojuma cena tiek norādīta mājaslapā vai rezervācijas sistēmā pirms rezervācijas apstiprināšanas.

Atkarībā no konkrētā pakalpojuma var būt pieejami šādi maksājuma veidi:

• maksājums ar maksājumu karti;
• bankas pārskaitījums;
• apmaksa pēc rēķina;
• cits rezervācijas laikā norādīts maksājuma veids.

Tiešsaistes karšu maksājumu apstrādei var tikt izmantots Stripe.

Ja tiek izvēlēts bankas pārskaitījums vai rēķins, klientam maksājums jāveic norādītajā apmērā, termiņā un uz norādīto bankas kontu.

Ja rezervācijai noteiktajā termiņā nepieciešamais maksājums netiek saņemts, SIA “Key Point” ir tiesības rezervāciju atcelt.

7. Ierašanās un izrakstīšanās

Ierašanās Stars Resort villās ir iespējama no plkst. 15.00.

Izrakstīšanās jāveic līdz plkst. 11.00.

Šie laiki pašlaik ir norādīti arī Stars Resort villu aprakstos.

Pēc rezervācijas viesim var tikt nosūtīta informācija par self check-in, tostarp piekļuves kods teritorijai un villas atslēgu saņemšanai.

8. Rezervācijas atcelšana

Ja rezervācijas veikšanas laikā konkrētajam piedāvājumam nav norādīti citi atcelšanas noteikumi, villu rezervācijām tiek piemērota šāda kārtība:

• rezervāciju iespējams atcelt līdz 3 dienām pirms ierašanās, ieturot 50% no rezervācijas summas;
• ja rezervācija tiek atcelta vēlāk nekā 3 dienas pirms ierašanās, tiek ieturēti 100% no rezervācijas summas;
• rezervāciju iespējams nodot citai personai, iepriekš to rakstiski saskaņojot ar Stars Resort.

Šāda atcelšanas kārtība šobrīd ir norādīta Stars Resort villu lapās.

Ja konkrētam pakalpojumam, akcijai, saunas rezervācijai vai citam piedāvājumam rezervācijas laikā tiek norādīti atšķirīgi atcelšanas noteikumi, piemēro rezervācijas veikšanas brīdī norādītos konkrētā piedāvājuma noteikumus.

9. Atteikuma tiesības

Patērētāju distances līgumiem normatīvajos aktos vispārīgi ir paredzētas atteikuma tiesības, tomēr izmitināšanas un noteiktā datumā sniedzamiem atpūtas pakalpojumiem ir paredzēts būtisks izņēmums.

14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas Stars Resort izmitināšanas rezervācijai, ja pakalpojums tiek rezervēts konkrētam datumam vai konkrētam laikposmam.

Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22.12. apakšpunkts paredz atteikuma tiesību izņēmumu izmitināšanas un ar brīvā laika pavadīšanu saistītiem pakalpojumiem, ja pakalpojuma sniedzējs apņemas sniegt pakalpojumu noteiktā datumā vai laikposmā.

Tādēļ rezervācijas atcelšanai un naudas atmaksai tiek piemēroti rezervācijas veikšanas laikā spēkā esošie Stars Resort atcelšanas noteikumi.

10. Viesu skaits

Rezervācijā nedrīkst piedalīties vairāk viesu nekā atļauts konkrētajai villai vai norādīts rezervācijā.

Klienta pienākums ir rezervācijas laikā norādīt patiesu informāciju par viesu skaitu.

Trešo personu atrašanās Stars Resort teritorijā ir pieļaujama tikai tad, ja tas atbilst Stars Resort lietošanas noteikumiem vai ir iepriekš saskaņots ar administrāciju.

11. Stars Resort lietošanas noteikumi

Veicot rezervāciju, klients apņemas ievērot Stars Resort mājaslapā publicētos lietošanas un drošības noteikumus.

Klientam un kopā ar viņu uzturošajām personām ir pienākums:

• saudzīgi izturēties pret Stars Resort īpašumu un inventāru;
• ievērot ugunsdrošības prasības;
• ievērot baseina un saunas lietošanas noteikumus;
• ievērot klusuma prasības;
• respektēt citus viesus;
• uzraudzīt bērnus;
• ievērot Stars Resort administrācijas norādījumus;
• nekavējoties informēt administrāciju par konstatētiem bojājumiem vai incidentiem.

Stars Resort mājaslapā ir publicēti atsevišķi drošības un brīvdienu māju lietošanas noteikumi.

12. Atbildība par bojājumiem

Klients ir atbildīgs par zaudējumiem vai bojājumiem, kas Stars Resort īpašumam vai inventāram radušies klienta vai kopā ar viņu uzturošos personu rīcības, bezdarbības vai noteikumu neievērošanas rezultātā, ciktāl šāda atbildība izriet no piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

Ja uzturēšanās laikā tiek konstatēts bojājums, klientam par to nekavējoties jāinformē Stars Resort administrācija.

SIA “Key Point” ir tiesības pieprasīt pamatotu faktiski nodarīto zaudējumu atlīdzināšanu.

13. Pakalpojuma nepieejamība

Ja ārkārtēju tehnisku, drošības vai citu objektīvu apstākļu dēļ nav iespējams nodrošināt apstiprināto pakalpojumu, SIA “Key Point” pēc iespējas ātrāk sazinās ar klientu, lai vienotos par iespējamo risinājumu.

Atkarībā no situācijas tas var ietvert rezervācijas pārcelšanu, alternatīva pakalpojuma piedāvāšanu vai samaksātās summas atmaksu par pakalpojumu, kuru nav iespējams nodrošināt.

14. Nepārvaramas varas apstākļi

SIA “Key Point” un klients nav atbildīgi par saistību neizpildi tādā apjomā, kādā to izraisījuši no attiecīgās puses neatkarīgi ārkārtēji apstākļi, kurus nebija iespējams saprātīgi paredzēt vai novērst, ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.

15. Personas datu apstrāde

Rezervācijas un pakalpojumu sniegšanas laikā iegūtie personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Stars Resort Privātuma politiku.

Villu rezervācijām tiek izmantota Smoobu sistēma, saunas rezervācijām un atsevišķām saziņas funkcijām var tikt izmantota HighLevel / GoHighLevel platforma, bet tiešsaistes maksājumu apstrādei var tikt izmantots Stripe.

16. Sūdzības un strīdu risināšana

Ja klientam ir jautājumi, pretenzijas vai sūdzības par rezervāciju vai saņemto pakalpojumu, aicinām sazināties ar:

SIA “Key Point”
Reģistrācijas Nr.: 40203284926
Juridiskā adrese: Upeņu iela 4–12, Rīga, LV-1082
E-pasts: info@starsresort.lv
Tālrunis: +371 29335153

Puses vispirms cenšas radušās domstarpības atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.

Ja strīdu nav iespējams atrisināt savstarpēji, patērētājam ir tiesības izmantot Latvijas Republikā pieejamos patērētāju strīdu risināšanas mehānismus un vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai citā kompetentā institūcijā. Informāciju par distances līgumiem un patērētāju tiesībām publicē PTAC.

17. Noslēguma noteikumi

Šim distances līgumam piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.

SIA “Key Point” ir tiesības aktualizēt distances līguma noteikumus, ja mainās Stars Resort pakalpojumi, rezervācijas process vai normatīvo aktu prasības.

Konkrētai rezervācijai piemērojami tie rezervācijas un atcelšanas noteikumi, kas klientam tika norādīti rezervācijas veikšanas brīdī.

‍